态度决定行动。“勤务员”为群众办事，对群众要心存恭敬。恭敬不是恭维，意味着尊重和推崇，须处处以百姓利益为先，多向群众汇报，多听群众意见，以群众期盼为“镜子”找准差距，千方百计地把群众的事办好、办实。

　　当好“勤务员”，对群众心存恭敬，更要有为民办事的真行动。真行动，不是拍脑门儿、想当然，而是把百姓需求当作“指南针”。百姓的需求是什么？只盯着办公室的天花板找不到，坐着车子随便转转也看不见，唯有脚底沾泥、深入基层，串了百家门，方知百家情。正如我市民政部门实施“筑基”工程养老服务和社区治理项目，边走访、边摸底、边推动，脚步跟着问题走；河北区实行“走、看、听、问、办”上门工作制度，从民生需求出发，将群众诉求办结在家中……与群众零距离、面对面，才能号准群众的“脉”，掏出群众的“心里话”。知所需，解百家难，解“难”要靠实干。面对问题，不拖泥带水、左右闪躲，要痛痛快快、倾注感情地去解决，用实绩、实效说话。

　　问题解决得怎么样、好不好，群众满意度是唯一检验标准。尊崇群众，当好人民的“勤务员”，就要习惯用好群众感受这把尺，工作成效如何由群众来打分。群众满意，再接再厉；群众不满意，找到问题，直到解决为止。除了等着群众来“评”，还要积极上前“汇报”，变被动接受监督为主动接受监督，以恳切之心检视不足，进而拿出实招硬招，让群众看到行动、见到变化。（津云新闻编辑刘颖）